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智齿科技
2022-05-31
目录

外呼机器人V5

# 业务流程图

流程图

# 获取token

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：获取token Bearer <accessToken> JWT也就是JSON Web Token（JWT），是目前最流行的跨域身份验证解决方案。
3.接口注意事项
<accessToken>有过期时间,自生成起 86400秒之后过期。
<accessToken>过期后访问各业务接口会返回HTTP 401状态码。
业务接口返回HTTP 401状态码时，需要重新调用该接口获取<accessToken>。
调用方应该在有效期内缓存<accessToken>,禁止频繁调用该接口，避免被封。
调用方应注意企业是否已经开通外呼机器人产品，若未开通，会导致调用失败。

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/tokens

请求参数：

参数 类型 必填 描述
apiKey 字符串 是 jwt 签发者 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
apiSecret 字符串 是 jwt 秘钥 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取

请求示例:

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/tokens?apiKey=******&apiSecret=******

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象 否 返回的数据

content对象：

参数 类型 必填 描述
accessToken 字符串 否 token 用于接口的调用
tokenType 字符串 否 Bearer 表示验证方式,固定值
expiresIn 整型 否 过期时间,自生成起xxxx秒之后过期
createTime 长整型 否 token的生成时间,毫秒量级时间戳

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "accessToken":"<accessToken>",
        "tokenType":"Bearer",
        "expiresIn":86400,
        "createTime": 1635229409745
    }
}
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# 创建任务

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用： 通过接口的形式，创建拨打电话的任务。

请求方式：POST

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id,登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskName 字符串 是 任务名称,建议：每个业务每天创建一个任务， 只能输入中文，英文，数字，以及-_()
templateId 字符串 是 话术模板ID
robotNum 整型 是 机器人数量
timeType 整型 否 任务有效期类型 ,默认为 2 该字段取值范围：1表示自定义，2表示永久
startTime 长整型 否 任务有效期起始日期，timeType等于1时有效；毫秒量级时间戳,例如：1577808000000 表示'2020-01-01 00:00:00'
endTime 长整型 否 任务有效期结束日期，timeType等于1时有效；毫秒量级时间戳,例如：1580399999000 表示'2020-01-30 23:59:59'
pushFlag 整型 否 是否开启拨打结果推送 ,默认为 0 该字段取值范围: 0表示未开启, 1表示已开启
pushType 整型 否 推送触发时机 该字段取值范围: 1.转人工后推送，2.拨打结束后推送[每次拨打，不区分拨打结果]
pushUrl 字符串 否 推送地址
startCallPushFlag 整型 否 是否开启开始拨打电话时推送，默认为 0 该字段取值范围: 0 表示未开启, 1 表示已开启
startCallPushUrl 字符串 否 开始拨打电话推送地址
filterFlag 整型 否 是否开启过滤 ,默认为 0 该字段取值范围: 0表示未开启, 1表示已开启
filterRetryDay 整型 否 过滤天数上限 该字段取值范围: 1，3，7，14；单位：天
filterRetryNum 整型 否 过滤上限天数内次数上限 该字段取值范围: 1，2，3；单位：次
retryFlag 整型 否 是否开启重拨 ,默认为 0 该字段取值范围: 0表示未开启, 1表示已开启
taskRetryList 对象数组 否 重播策略数组
numberHide 整型 否 号码隐藏策略 ,默认为 0 该字段取值范围: 0表示不隐藏，1表示隐藏后四位，2表示隐藏中间四位
priority 整型 否 任务优先级,优先级高则优先拨打。默认为 2 该字段取值范围: 1表示低优先级，2表示中优先级，3表示高优先级
telephoneRule 整型 否 外显规则 ,默认为 1 该字段取值范围: 2.随机，1.轮流
aniList 字符串数组 是 外显号码
taskCronList 对象数组 否 拨打时间段数组 默认: [{"begin":"09:00","end":"20:00"}]
usingLocationMatchFlag 整型 否 是否使用归属地匹配规则标识 ,默认为 0 该字段取值范围: 0-不使用，1-使用

taskRetryList对象数组: 该数组中，每个重试策略retryNum、retryTime必须相等;

[
    {
        "retryNum":1,
        "retryTime":60,
        "retryCondition":3
    },
        {
        "retryNum":1,
        "retryTime":60,
        "retryCondition":8
    }
]
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参数 类型 必填 描述
retryNum 整型 是 重拨次数 该字段取值范围: 1，2 单位：次
retryTime 整型 是 重拨间隔 该字段取值范围: 3，10，30，60，90, 120 单位：分钟
retryCondition 整型 是 重拨触发时机 该字段取值范围: 3:无人接听，4:关机，5:停机，7:拒接，8:线路受阻

taskCronList对象数组：

参数 类型 必填 描述
begin 字符串 是 开始时间 例如：“09:00”
end 字符串 是 结束时间 例如：“20:00”

请求示例:

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/******/tasks

{
    "templateId":"xxxxxxxxx",
    "taskName":"新拨打任务",
    "startTime":1612800000000,
    "endTime":1613836799999,
    "robotNum":5,
    "timeType":"1",
    "aniList":[
        "01022222222",
        "17111111111"
    ],
    "telephoneRule":1,
    "priority":2,
    "retryFlag":0,
    "taskRetryList":[
        {
            "retryNum":1,
            "retryTime":60,
            "retryCondition":3
        }
    ],
    "filterFlag":0,
    "filterRetryDay":14,
    "filterRetryNum":1,
    "taskCronList":[
        {
            "begin":"09:00",
            "end":"20:00"
        }
    ],
    "numberHide":"0",
    "pushFlag":0,
    "pushType":"",
    "pushUrl":"",
    "startCallPushUrl":"",
    "startCallPushFlag":0
}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象 否 任务对象

content对象:

参数 类型 必填 描述
taskId 字符串 是 任务的ID
taskName 字符串 是 任务的名称
templateId 字符串 是 任务拨打的模板Id
templateName 字符串 是 任务拨打的模板

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "taskId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
        "taskName": "新拨打任务",
        "templateId": "a09114b4cba746f1847ef84d2a5f09a2",
        "templateName": "新拨打话术模板",
        "campaignId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899"
    }
}
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# 添加拨打数据

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：向活动中添加将要拨打的电话号码，名单数据是通过http协议消息体传递的。http协议消息体限制在10M以内。

请求方式：POST

请求地址:

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}/task-contacts

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务Id 创建任务后获得
contactList 对象数组 必填 拨打数据 请求报文体的大小最大限制为10M

contactList对象：
一条拨打数据，包括三部分内容 对接客户方业务Id、用户电话、用于模板的变量。

参数 类型 必填 描述
outId 字符串 是 数据id 调用方业务Id
telephone 字符串 是 用户电话
privacyNumber 字符串 否 是否平台隐私号 null或"0"为否 "1"为是
variable Map<String,String> 否 用于模板的变量 该变量用于任务拨打的模板。它是个Map集合

请求示例：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/******/tasks/******/task-contacts

{
    "contactList":[{
        "outId":"outId001",
        "telephone":"135xxxxxxxx",
        "variable":{
            "话术模板变量KEY":"话术模板变量VALUE"
        }
    }]   
}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 字符串 否 返回数据

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": "一共传入1条数据，成功添加1条数据，0失败"
}
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# 查询任务详情

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用： 根据指定的任务ID，查看该任务的属性信息。

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务Id

请求示例：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/******/tasks/******

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象 否 返回数据

content对象:

参数 类型 必填 描述
taskId 字符串 是 任务ID
taskName 字符串 是 任务名称
templateId 字符串 是 拨打模板Id
templateName 字符串 是 拨打模板
companyId 字符串 是 公司ID
companyName 字符串 是 公司
serviceId 字符串 是 任务创建者ID
subName 字符串 是 任务创建者
taskStatus 整型 是 任务状态 1:未开始，2:排队中，3:拨打时间段外，4:启动中，5:进行中，6:暂停中，7:已暂停，8:已完成，9:已删除，10:已过期
taskCronList 数组 是 taskCronList 数组
aniList 字符串数组 是 外显号码
robotNum 整型 是 机器人数量
timeType 整型 是 任务有效期类型
startTime 长整型 是 任务有效期起止日期
endTime 长整型 是 任务有效期起止日期
priority 整型 是 任务拨打优先级
numberHide 整型 是 号码隐藏策略
pushFlag 整型 是 是否开启拨打结果推送
pushType 整型 否 推送触发时机
pushUrl 字符串 否 推送地址
createTime 长整型 是 任务创建时间
retryFlag 整型 是 是否开启重拨
taskRetryList 数组 否 taskRetryList数组
filterFlag 整型 是 是否开启过滤
filterRetryDay 整型 否 过滤天数上限
filterRetryNum 整型 否 过滤上限天数内次数上限
totalCounts 整型 是 任务内名单总数
executeCounts 整型 是 任务内已拨打的名单数
contactedCounts 整型 是 任务内已拨打且已接通的名单数
startCallPushFlag 整型 否 是否开启开始拨打电话时推送，默认为 0 该字段取值范围: 0 表示未开启, 1 表示已开启
startCallPushUrl 字符串 否 开始拨打电话推送地址
variable 数组 否 导入变量集合（对应模版导入变量）

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "taskId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
        "taskName": "新外呼任务",
        "templateId": "a09114b4cba746f1847ef84d2a5f09a2",
        "templateName": "新外呼话术模板",
        "campaignId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
        "companyId": "81deba6e4b71492fae865f114454f991",
        "companyName": "新外呼任务测试账号",
        "serviceId": "3ff8634129e94cda84397b6ab002171e",
        "subName": "账号邮箱@qq.com",
        "taskStatus": 1,
        "createTime": 1618206356169,
        "startTime": 1612800000000,
        "endTime": 1613836799999,
        "importStatus": 0,
        "execStartTime": 0,
        "execEndTime": 0,
        "robotNum": 5,
        "timeType": 1,
        "importTime": 0,
        "limitCalls": 10,
        "robotPurchasedNum": 0,
        "pushUrl": "",
        "pushType": 0,
        "pushNum": 0,
        "priority": 2,
        "numberHide": 0,
        "exportStatus": 0,
        "telephoneRule": 1,
        "newPushUrlFlag": 0,
        "retryFlag": 0,
        "filterFlag": 0,
        "filterRetryDay": 14,
        "filterRetryNum": 1,
        "pushFlag": 0,
        "executeCounts": 0,
        "contactedCounts": 0,
        "totalCounts": 0,
        "runningRobotCounts": 0,
        "robotActualAgentsNumber": 0,
        "startTaskId": "",
        "startCampaignId": "",
        "startUserId": "",
        "startUserName": "",
        "stopOperatorType": 0,
        "startOperatorType": 0,
        "startCallPushFlag": 0,
        "startCallPushUrl": "",
        "taskCronList": [
            {
                "begin": "09:00",
                "end": "20:00"
            }
        ],
        "aniList": [
            "010xxxxxxxx"
        ],
        "taskRetryList": [],
        "pushSpace": 0,
        "variable": [
            "话术模板变量KEY1",
            "话术模板变量KEY2"
      ]
    }
}
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# 查询拨打数据详情

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：它用来查看指定outId的拨打结果； 若想实时获得拨打结果，可以对接<15，拨打结果推送> ；

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}/reference-task-contacts/{outId}

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务Id
outId 字符串 是 调用方业务Id

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象 否 返回数据

content对象:

参数 类型 必填 描述
detail 对象 是 拨打数据信息
cdrOut 对象 否 拨打信息 此处值为拨打结果，如果重拨会被覆盖

detail对象：

参数 类型 必填 描述
contactData Map集合 是 contactData集合 模板变量
contactId 字符串 是 拨打数据ID
intentionCategory 整型 是 意向分类 99:尚未匹配 0:无意向,1:A类意向,2:B类意向,3:C类意向,4:D类意向,5:E类意向,6:F类意向,7:G类意向,8:H类意向,9:I类意向,10:J类意向,11:K类意向,12:L类意向,13:M类意向,14:N类意向,15:O类意向,16:P类意向,17:Q类意向,18:R类意向,19:S类意向,20:T类意向,21:U类意向,22:V类意向,23:W类意向,24:X类意向,25:Y类意向,26:Z类意向
intentionCategoryId 整型 是 意向分类 99:尚未匹配 0:无意向,1:A类意向,2:B类意向,3:C类意向,4:D类意向,5:E类意向,6:F类意向,7:G类意向,8:H类意向,9:I类意向,10:J类意向,11:K类意向,12:L类意向,13:M类意向,14:N类意向,15:O类意向,16:P类意向,17:Q类意向,18:R类意向,19:S类意向,20:T类意向,21:U类意向,22:V类意向,23:W类意向,24:X类意向,25:Y类意向,26:Z类意向
templateId 字符串 是 拨打模板ID
templateName 字符串 是 拨打模板
feeDuration 整型 是 通话时长 单位：秒
dn 字符串 是 客户号码
intentionId 字符串 是 命中的意向ID 命中的意向ID','隔开
intentionName 字符串 是 命中的意向 命中的意向','隔开
retries 整型 是 重拨次数
status 整型 是 拨打结果 0:未拨打 1:拨打中 2:已接通 3:无人接听 4:关机 5:停号 6:空号 7:拒接 9:用户正忙 10:系统拦截 11:线路拦截 12:超时失效
userMsgCount 整型 是 对话交互次数
turnType 整型 是 是否转人工 0:否 1:是
telephone 字符串 是 执行拨打的号码 外显号码
smsSendStatus 整型 是 是否发送短信 0:未发送 1:发送成功 2:发送失败
startTime 长整型 是 拨打时间 毫秒量级的时间戳

cdrOut对象：

参数 类型 必填 描述
callID 字符串 是 通话详情ID
dialogList 对象数组 否 dialog对象数组
recordUrl 字符串 否 通话录音地址 录音地址做了防盗链设置，允许空Referer访问
startTime 长整型 否 呼叫开始时间 微秒量级的时间戳
endTime 长整型 否 结束时间 微秒量级的时间戳

contactData集合：

参数 类型 必填 描述
outId 字符串 否 调用方的业务ID
其他 字符串 否

dialog对象：

参数 类型 必填 描述
partyRole 整型 是 对话参与者 1:表示客户方，2:表示机器人方
content 字符串 是 说话内容
startTime 长整型 是 交互开始时间 毫秒量级的时间戳
endTime 长整型 是 交互结束时间 毫秒量级的时间戳
seq 整型 是 交互编号

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "detail": {
            "campaignID": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
            "contactData": {
                "outId": "outId000001",
                "话术模板变量KEY":"话术模板变量VALUE"
            },
            "contactId": "383753f83c2f404abf8e02853f035366",
            "intentionCategory": 99,
            "intentionCategoryId": 99,
            "userMsgCount": 0,
            "turnType": 0,
            "smsSendStatus": 0,
            "startTime": 1627894810552,
            "feeDuration": 0,
            "numberHide": null,
            "telephone": "",
            "dialedStatus": 0,
            "strategySearch": 0,
            "retries": 0,
            "callID": null,
            "recordUrl": "",
            "questions": {},
            "companyId": "81deba6e4b71492fae865f114454f991",
            "taskId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
            "campaignId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
            "callId": null,
            "taskName": "新外呼任务",
            "templateId": "a09114b4cba746f1847ef84d2a5f09a2",
            "templateName": "新外呼话术模板",
            "status": 0,
            "intentionName": "--",
            "intentionId": "99",
            "dn": "135xxxxxxxx"
        },
        "cdrOut": {
        "dialogList":[
            {
                "partyRole":2,
                "content":"我是如来佛祖玉皇大帝观音菩萨指定取经使者花果山水帘洞美猴王齐天大圣孙悟空啊",
                "startTime":1617957164,
                "endTime":1617957170,
                "seq":1,
                "starMark":1,
                "remark":"",
                "nodeName":"新建节点"
            }
        ],
    
        "recordUrl":"https://省略以接口返回为准.mp3",
        "startTime": 1627894810552730,
        "endTime": 1627894821212740
        
        }
    }
}
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# 查询模板

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：查询智能外呼系统中可用的模板，用于接口创建任务。

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/templates

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象数组 否 返回content对象数组

content对象:

参数 类型 必填 描述
templateId 字符串 是 模板id
templateName 字符串 是 模板名称
content 字符串 否 首节点话术
record 字符串 否 首节点录音地址，多个以英文逗号隔开 录音地址做了防盗链设置，允许空Referer访问

返回参数示例：

{
    "code" : 200,
    "message" : "成功",
    "content": [{
        "templateName": "欢迎语模板",
        "record": "https://省略以接口返回为准.mp3",
        "templateId": "724046a422504457b253eea08778204a",
        "content": "欢迎"            
     }]              
}
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# 查询外呼号码资源

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用： 略

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/numbers

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象数组 否 返回telephone对象数组

content对象:

参数 类型 必填 描述
telephone 字符串 是 外显号码
count 整型 是 线路并发数

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": [
        {
            "telephone": "010xxxxxxxx",
            "count": 10
        },
        {
            "telephone": "153xxxxxxxx",
            "count": 10
        }
    ]
}
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# 查询机器人购买量

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用： 略

请求方式：GET

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/robots/count

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 整型 否 购买数量

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": 10
}
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# 查询任务拨打量

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：查询指定时间段内任务的拨打量

请求方式：POST

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/dialing-results/count

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
beginTime 长整型 是 开始时间 毫秒量级时间戳
endTime 长整型 是 结束时间 毫秒量级时间戳
taskIdList 字符串数组 是 查询的任务ID

请求示例:

{
    "beginTime":1619062903000,
    "endTime":1619087449000,
    "taskIdList":["8b816dcc3bbb4ae6828f752aa6a3c638"]
}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content dialingCount对象数组 返回数据

dialingCount对象：

参数 类型 必填 描述
taskId 字符串 是 任务ID
taskName 字符串 是 任务名称
count 长整型 是 电话拨打量

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": [
        {
            "taskId": "e810971868a344f89f12cce472c2d4ff",
            "taskName":"拨打任务1",
            "count": 21
        },
        {
            "taskId": "649730910efb428e854a256688a88686",
            "taskName":"拨打任务2",
            "count": 6
        },
        {
            "taskId": "9b6cf872fd7942cd8893bee2b08501ca",
            "taskName":"拨打任务3",
            "count": 4
        }
    ]
}
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# 查询任务拨打详情

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用： 查询指定任务且指定时间段内任务的拨打详情

请求方式：POST

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}/dialing-results

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务ID
beginTime 长整型 是 开始时间 毫秒量级时间戳
endTime 长整型 是 结束时间 毫秒量级时间戳
pageIndex 整型 是 分页页码
pageSize 长整型 是 单页大小,小于等于100

请求示例:

{
    "beginTime":1619062903000,
    "endTime":1619087449000,
    "pageIndex":1,
    "pageSize":5
}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content pageInfo对象 否 返回数据

pageInfo对象:

参数 类型 必填 描述
totalCount 整型 是 返回总条数
pageNo 整型 是 页码
pageSize 整型 是 页面大小,小于等于100
pageCount 整型 是 总页数
list taskContact对象数组 否 返回数组

taskContact对象:

参数 类型 必填 描述
detail detail对象 是 拨打的数据信息
cdrOut cdrOut对象 否 拨打信息 此处值为拨打结果，如果重拨会被覆盖

detail对象：

参数 类型 必填 描述
contactData Map集合 是 contactData集合 模板变量
contactId 字符串 是 拨打数据ID
intentionCategory 整型 是 意向分类 99:尚未匹配 0:无意向,1:A类意向,2:B类意向,3:C类意向,4:D类意向,5:E类意向,6:F类意向,7:G类意向,8:H类意向,9:I类意向,10:J类意向,11:K类意向,12:L类意向,13:M类意向,14:N类意向,15:O类意向,16:P类意向,17:Q类意向,18:R类意向,19:S类意向,20:T类意向,21:U类意向,22:V类意向,23:W类意向,24:X类意向,25:Y类意向,26:Z类意向
intentionCategoryId 整型 是 意向分类 99:尚未匹配 0:无意向,1:A类意向,2:B类意向,3:C类意向,4:D类意向,5:E类意向,6:F类意向,7:G类意向,8:H类意向,9:I类意向,10:J类意向,11:K类意向,12:L类意向,13:M类意向,14:N类意向,15:O类意向,16:P类意向,17:Q类意向,18:R类意向,19:S类意向,20:T类意向,21:U类意向,22:V类意向,23:W类意向,24:X类意向,25:Y类意向,26:Z类意向
templateId 字符串 是 拨打模板ID
templateName 字符串 是 拨打模板
feeDuration 长整型 是 拨打时长 单位：秒
dn 字符串 是 客户号码
intentionId 字符串 是 命中的意向ID 命中的意向ID','隔开
intentionName 字符串 是 命中的意向 命中的意向','隔开
retries 整型 是 重拨次数
status 整型 是 拨打结果 0:未拨打 1:拨打中 2:已接通 3:无人接听 4:关机 5:停号 6:空号 7:拒接 9:用户正忙 10:系统拦截 11:线路拦截 12:超时失效
userMsgCount 整型 是 对话交互次数
turnType 整型 是 是否转人工 0:未转过 1:转过
telephone 字符串 是 执行拨打的号码 外显号码
smsSendStatus 整型 是 是否发送短信 0:未发送 1:发送成功 2:发送失败

cdrOut对象：

参数 类型 必填 描述
callID 字符串 是 通话详情ID
dialogList 对象数组 否 dialog对象数组
recordUrl 字符串 否 通话录音地址 录音地址做了防盗链设置，允许空Referer访问

contactData集合：

参数 类型 必填 描述
outId 字符串 是 数据id 调用方业务Id
其他 字符串 否

dialog对象：

参数 类型 必填 描述
partyRole 整型 是 对话参与者 1:表示客户方，2:表示机器人方
content 字符串 是 说话内容
startTime 长整型 是 交互开始时间 毫秒量级时间戳
endTime 长整型 是 交互结束时间 毫秒量级时间戳
seq 整型 是 交互编号

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "totalCount": 20,
        "pageNo": 1,
        "pageSize": 1,
        "pageCount": 20,
        "list": [
            {
                "detail": {
                    "campaignID": "e810971868a344f89f12cce472c2d4ff",
                    "contactData": {
                        "姓名": "客户一",
                        "地址": "",
                        "年龄": "18"
                    },
                    "contactId": "318e7ce7e9ba46abb8bcb683c2570dc0",
                    "intentionCategory": 0,
                    "intentionCategoryId": 0,
                    "userMsgCount": 1,
                    "turnType": 0,
                    "smsSendStatus": 0,
                    "startTime": 1618731847294,
                    "feeDuration": 9,
                    "numberHide": null,
                    "telephone": "010xxxxxxxx",
                    "dialedStatus": 2,
                    "strategySearch": 0,
                    "retries": 0,
                    "callID": "affdfb16-fbae-4256-9b04-5ab67a9812ad",
                    "recordUrl": "https://oubound-1258560827.cos.ap-beijing.myqcloud.com/dev//20210418/1544/affdfb16-fbae-4256-9b04-5ab67a9812ad.mp3",
                    "questions": {},
                    "companyId": "81deba6e4b71492fae865f114454f991",
                    "taskId": "e810971868a344f89f12cce472c2d4ff",
                    "campaignId": "e810971868a344f89f12cce472c2d4ff",
                    "callId": "affdfb16-fbae-4256-9b04-5ab67a9812ad",
                    "taskName": "long415701",
                    "templateId": "776542bb1f654854bf919b4cd092ce3d",
                    "templateName": "新外呼话术模板",
                    "status": 2,
                    "intentionName": "无意向",
                    "intentionId": "99",
                    "dn": "153xxxxxxxx"
                },
                "cdrOut": {
                    "dialogList": [
                        {
                            "partyRole": 2,
                            "content": "我是如来佛祖玉皇大帝观音菩萨指定取经使者花果山水帘洞美猴王齐天大圣孙悟空啊",
                            "startTime": 1618731857,
                            "endTime": 1618731863,
                            "seq": 1,
                            "starMark": 0,
                            "remark": "",
                            "nodeName": "欢迎节点"
                        },
                        {
                            "partyRole": 1,
                            "content": "你说什么",
                            "startTime": 0,
                            "endTime": 0,
                            "seq": 2,
                            "starMark": 0,
                            "remark": "",
                            "nodeName": null
                        },
                        {
                            "partyRole": 2,
                            "content": "",
                            "startTime": 1618731863,
                            "endTime": 1618731863,
                            "seq": 3,
                            "starMark": 0,
                            "remark": "",
                            "nodeName": "欢迎节点"
                        }
                    ],
                    "recordUrl": "电话录音地址.mp3"
                }
            }
        ]
    }
}
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# 操作指定的任务

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：此接口用于暂停任务、启动任务;

请求方式：Patch

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}/operations

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务ID
status 整型 是 操作目标，该字段取值范围: 1.删除、2.暂停任务、3.启动任务

请求示例:

{
    "status":2 
}
1
2
3

返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 字符串 否

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": ""
}
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# 拨打结果推送

推送说明：

1.接口类型：被动推送接口
2.推送作用：可以实时获取拨打结果，在创建任务时设置推送的时机，推送地址
3.回调频次：拨打完成进行第一次回调；第一次回调失败后5分钟进行第二次回调；第二次回调失败后10分钟进行第三次回调，当中间某次回调成功则不进行下次回调。

推送方式：POST

推送地址：创建任务时设置pushFlag,pushType,pushUrl。

推送参数

参数 类型 必填 描述
result 对象 否 推送结果

推送结果：

参数 类型 必填 描述
data 对象 否 拨打结果数据
retCode 整型 否 拨打结果code,000000表示成功

拨打结果数据：

参数 类型 必填 描述
msg 数组 否 对话信息
detail 对象 否 拨打信息

对话信息：

参数 类型 必填 描述
callID 字符串 是 拨打ID
dateTime 长整型 是 讲话的时间
senderType 整型 是 对话方：1.机器人 0.客户
msg 字符串 是 讲话内容

拨打信息：

参数 类型 必填 描述
callID 字符串 是 拨打ID
answerTime 长整型 是 接通时间 微秒量级的时间戳
voiceUrl 字符串 是 通话录音
endTime 长整型 是 结束时间 微秒量级的时间戳
feeDuration 整型 是 通话时长 从用户/机器人摘机开始计时，单位：秒
userMsgCount 整型 是 用户消息数
callDuration 整型 是 呼叫时长 外呼时：从拨号开始计时，单位：秒
startTime 长整型 是 呼叫开始时间 微秒量级的时间戳
caller 字符串 是 外显号码
outId 字符串 是 对接客户方的业务ID 通过接口导入数据时,传入 userData
tel 字符串 是 用户号码
intentionName 字符串 是 客户意向 命中的意向。若命中多个是以','间隔
status 长整型 是 拨打状态 0:未拨打 1:拨打中 2:已接通 3:无人接听 4:关机 5:停号 6:空号 7:拒接 9:用户正忙 10:系统拦截 11:线路拦截 12:超时失效
templateId 字符串 是 任务拨打的模板Id
templateName 字符串 是 任务拨打的模板
taskId 字符串 是 任务的ID
taskName 字符串 是 任务的名称
intentionCategoryId 整型 是 意向分类 99:尚未匹配 0:无意向,1:A类意向,2:B类意向,3:C类意向,4:D类意向,5:E类意向,6:F类意向,7:G类意向,8:H类意向,9:I类意向,10:J类意向,11:K类意向,12:L类意向,13:M类意向,14:N类意向,15:O类意向,16:P类意向,17:Q类意向,18:R类意向,19:S类意向,20:T类意向,21:U类意向,22:V类意向,23:W类意向,24:X类意向,25:Y类意向,26:Z类意向
variable Map<String,String> 否 变量字段,包含模板的变量、客户传入的变量、导入的变量

推送参数示例

{
    "result":{
        "data":{
            "msg":[
                {
                    "callID":"66068cf9-87c2-4ba3-975a-7fa0b9c1005b",
                    "msg":"我是如来佛祖玉皇大帝观音菩萨指定取经使者花果山水帘洞美猴王齐天大圣孙悟空啊",
                    "dateTime":1627627002,
                    "senderType":1,
                    "remark":""
                }
            ],
            "detail":{
                "callID":"66068cf9-87c2-4ba3-975a-7fa0b9c1005b",
                "callDuration":44,
                "answerTime":1627627002772738,
                "feeDuration":7,
                "voiceUrl":"对话录音地址.mp3",
                "caller":"010xxxxxxxx",
                "intentionCategory":"无意向",
                "intentionCategoryId":0,
                "userMsgCount":0,
                "startTime":1627626965132739,
                "tel":"136xxxxxxxx",
                "outId":"zc301434136KG7466ve170520ZN695JMRYvy79",
                "endTime":1627627009552733,
                "intentionName":"无意向",
                "status":2,
                "templateId": "a09114b4cba746f1847ef84d2a5f09a2",
                "templateName": "新拨打话术模板",
                "taskId": "5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
                "taskName": "新拨打任务",
                "variable":{"姓名":"张三"}
            }
        },
        "retCode":"000000"
        
    }
}
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# 修改任务信息

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：通过接口的形式，修改拨打电话的任务。

请求方式：PUT

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/tasks/{taskId}

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
taskId 字符串 是 任务Id
taskName 字符串 是 任务名称
robotNum 整型 是 机器人数量
timeType 整型 否 任务有效期类型 ,默认为 2 该字段取值范围：1.自定义，2.永久
startTime 长整型 否 任务有效期起止日期
endTime 长整型 否 任务有效期起止日期
aniList 字符串数组 是 外显号码
taskCronList 对象数组 否 拨打时间段数组

taskCronList对象：

参数 类型 必填 描述
begin 字符串 是 开始时间 例如：“09:00”
end 字符串 是 结束时间 例如：“20:00”

请求示例:

{
    "taskName":"新拨打任务",
    "startTime":1612800000000,
    "endTime":1613836799999,
    "robotNum":5,
    "timeType":"1",
    "aniList":[
        "010xxxxxxxx",
        "171xxxxxxxx"
    ],
    
    "taskCronList":[
        {
            "begin":"09:00",
            "end":"20:00"
        }
    ]
}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 字符串 是 task对象

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": ""
}
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# 全部任务拨打结果

接口说明：
1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：通过该接口获取指定时间段内整个公司的拨打结果。

请求方式：POST

请求地址：

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/dialing-results

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
pageIndex 整型 是 页码
pageSize 整型 是 页面大小,小于等于100
beginTime 长整型 是 开始时间 毫秒量级时间戳
endTime 长整型 是 结束时间 毫秒量级时间戳
intentionCategory 字符串 否 意向分类，默认 A 该字段取值范围：A:A类意向，B:B类意向，C:C类意向，D:D类意向，E:E类意向，F:F类意向，G:G类意向，H:H类意向，I:I类意向，J:J类意向，K:K类意向，L:L类意向，M:M类意向，N:N类意向，O:O类意向，P:P类意向，Q:Q类意向，R:R类意向，S:S类意向，T:T类意向，U:U类意向，V:V类意向，W:W类意向，X:X类意向，Y:Y类意向，Z:Z类意向

请求示例:

{
    "pageIndex":1,
    "pageSize":20,
    "beginTime":1619062903000,
    "endTime":1619087449000,
    "intentionCategory":"C"
}
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返回参数：参见 查询任务拨打详情

# 数据加密传输方案

方案说明：满足数据加密场景，密钥及demo联系技术人员

请求头

key value 备注
X-Encrypt-Flag * 采用加密方式传输数据

请求头示例

X-Encrypt-Flag:*
1

请求参数：

参数 类型 必填 描述
time 字符串 是 请求时间戳 毫秒量级时间戳
raw 字符串 是 加密后的求体参数
hash 字符串 是 签名

请求时间戳: 客户方请求时间与服务方的当前时间相差不得超过5秒,若超过视为超时.

请求示例:

{
    "time":"1628228461578",
    "raw": "D2tBt0qpsyYCRz1Gnvley28poVChNIs6ETEBMbS+R4kOQUgwR
    /zqjzjCeJ4JZLmmudR9tsBEhmq0S3v8mngXNojbqrdVtkkvzNy64rCFwCShyFvp7gR6rAMh3/7fOyxH",
    "hash": "dbc8981e05eba218b95de719388ec928"
}
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返回参数：参考各接口返回值

# 查询任务列表

接口说明：

1.接口类型：主动调用接口
2.接口作用：

请求方式：POST

请求地址:

https://gw.soboten.com/api/6.0.0/companies/{companyId}/searchtasks

请求头

key value 备注
Authorization Bearer <accessToken>
Content-type application/json;charset=utf-8

请求参数：

参数 类型 必填 描述
companyId 字符串 是 公司Id 登录系统在“设置—接口设置”页面自助开通获取
accounts 字符串数组 否 账号列表 不填写表示全部
taskStatus 整型 否 任务状态：1:未开始，2:排队中，3:拨打时间段外 5:进行中，7:已暂停，8:已完结，10:已过期 不填写表示全部
startTimeBegin 长整型 否 开始时间区间 毫秒量级时间戳，不填写表示全部
startTimeEnd 长整型 否 开始时间区间 毫秒量级时间戳，不填写表示全部
endTimeStart 长整型 否 结束时间区间 毫秒量级时间戳，不填写表示全部
endTimeEnd 长整型 否 结束时间区间 毫秒量级时间戳，不填写表示全部
pageIndex 整型 否 分页页码，默认1
pageSize 长整型 否 单页大小，默认100

请求示例：

{
    "pageIndex":1,
    "pageSize":10,
    "taskStatus":8,
    "accounts":["账号邮箱@qq.com"], 
    "startTimeBegin":1637078400000,
    "startTimeEnd":1637164800000

}
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返回参数：

参数 类型 必填 描述
code 整型 否 执行结果码
message 字符串 是 执行结果
content 对象 否 返回数据

content对象:

参数 类型 必填 描述
totalCount 整型 是 返回总条数
pageNo 整型 是 页码
pageSize 整型 是 页面大小小于等于100
pageCount 整型 是 总页数
list 对象数组 否 返回taskInfo对象数组

taskInfo对象：

参数 类型 必填 描述
taskId 字符串 是 任务ID
taskName 字符串 是 任务名称
templateId 字符串 是 拨打模板Id
templateName 字符串 是 拨打模板
serviceId 字符串 是 任务创建者ID
subName 字符串 是 任务创建者
taskStatus 整型 是 任务状态1:未开始，2:排队中，3:拨打时间段外，4:启动中，5:进行中，6:暂停中，7:已暂停，8:已完结，10:已过期
robotNum 整型 是 机器人数量
priority 整型 是 任务拨打优先级
createTime 长整型 是 任务创建时间
totalCounts 整型 是 任务内名单总数
executeCounts 整型 是 任务内已拨打的名单数
contactedCounts 整型 是 任务内已拨打且已接通的名单数
execStartTime 长整型 是 拨打开始时间
execEndTime 长整型 是 拨打结束时间
runningRobotCounts 整型 是 正在拨打的机器人数

返回参数示例：

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "content": {
        "totalCount": 28,
        "pageNo": 1,
        "pageSize": 1,
        "pageCount": 28,
        "list": [
            {
            "taskId": "52e3536dd486439798ef8ad90a9bd12a",
            "taskName": "新外呼任务",
            "templateId": "a04eec02471c4cb382fd5f3f1739c861",
            "templateName": "新外呼话术模板",
            "taskStatus": 1,
            "execStartTime": 0,
            "execEndTime": 0,
            "priority": 2,
            "executeCounts": 0,
            "totalCounts": 0,
            "runningRobotCounts": 0,
            "serviceId":"5f3a8fb33d6d488f9cbe6db0b8082899",
            "subName": "账号邮箱@qq.com",
            "contactedCounts": 0,
            "robotNum": 5,
            "createTime": 1637135495845,
            }
        ]
    }
}
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# 开放接口demo

下载连接: [API Demos](https://outbound.soboten.com/doc/api-demo.tar.gz)

# 接口状态编码

编码 编码说明
200 成功
500 接口内部错误
3240001 创建Consumer时报错,请检查是否已经存在
3240011 创建JWT时报错,请检查是否已经存在
322001 单次导入名单不得超过50万
320001 参数为空
320003 任务不存在
320013 签名未通过
320012 未指定任务ID
320011 未指定任务名称
320061 任务名称不能超过20个字
320062 任务名称只能输入中文，英文，数字，以及-_()（）
320010 未指定公司ID
320009 未指定话术模板ID
320009 未指定话术模板
320008 未指定名单ID
320000 未指定AppId
320031 未开通Api
320034 未指定App的CustomerId
320038 未指定传输内容
320035 未指定Hash
320039 加密内容Hash不匹配
320036 未指定时间戳
320040 未指定时间戳
320041 指定时间戳超时
320037 未指定Raw
320032 未开通Api
320001 未指定Signature
320002 未指定话术模板名称
320003 未指定任务优先级
320004 未指定任务外显号码
320005 没有指定拨打时间段
320007 没有指定名单数据
320010 没有指定任务有效期类型
320011 没有指定任务有效期时间不正确
320006 没有指定重拨开关
320077 没有指定重拨间隔
320018 没有指定重拨次数
320006 没有指定重拨策略
320012 没有指定重拨条件
320013 没有指定推送开关
320099 没有指定号码归属地匹配开关
320014 没有指定过滤开关
320015 没有指定推送时机
320016 没有指定推送Url
320019 没有指定过滤外呼上限天内限制次数
320020 没有指定过滤外呼上限天内
320021 没有指定号码隐藏策略
320022 没有指定外显规则
320021 没有指定机器人数量
320023 没有指定机OutId
320024 未指定AdminId
320026 得不到验证信息
320042 没有指定开始时间
320090 没有指定意向分类错误
320041 没有指定结束时间
320043 指定了错误的开始结束时间
320050 没有指定分页页码
320051 没有指定单页大小
320052 指定单页大小超限
321060 任务有效期未到！
321000 任务已过期，请创建新任务！
321001 已停止
321002 停止中
321003 拨打时间段外
321004 未导入名单
321005 人为暂停任务
321006 进行中的任务不允许删除
321007 未曾导入名单
321008 任务已完结
320030 越权访问
320014 该状态下不允许删除任务
320015 该状态下不允许修改任务
320084 该状态下不允许启动任务
320066 任务已在运行
320085 正在上传数据不允许修改任务
320017 该状态下不允许停止任务
320028 拨打时间段外下停止任务
320018 该任务已经在暂停中
320025 该任务已经暂停
320027 该任务已经完成
320033 未指定操作类型
322000 文件超大
322001 单次导入名单不得超过50万
322002 任务数据导入失败
322003 未指定话单ID
322033 未指定拨打数据的ID
322004 任务数据为空
322044 格式错误
322047 删除名单时错误
322051 部分成功
322048 删除名单时超时
322099 余额不足
322100 没有购买正式产品
323000 任务有效期的类型错误
323001 任务尝试系统时，未获得锁
323002 优先级停止时，未找到任务
320029 启动中不许停止任务
329001 置为启动中失败
329002 置为停止中失败
329083 创建Campaign失败
3290831 创建Campaign超时
329003 该状态下不许暂停
329004 置为完成失败
329007 置为已启动失败
3290071 置为已启动超时
329005 置为拨打时间段外失败
329006 未知的任务状态
329008 置为删除状态失败
3290081 置为删除状态超时
329009 置为过期状态失败
329010 置为排队状态失败
329011 置为停止中状态失败
3290111 置为停止中状态超时
329012 修改任务信息失败
3290121 修改任务信息超时
329013 暂不修改任务信息
329020 指定机器人大小超限
329021 拨打时间段格式错误
329022 子账号可用额度不足
320095 没有指定第三方PLP开关
320096 没有指定第三方PLP地址
322034 删除名单失败
322045 超过条数的限制
322046 超过条数的限制
322047 删除条数为零
322048 修改任务名单超时
322049 修改任务名单失败
322050 部分成功
322053 取消计划任务失败
322054 开始任务失败
322059 没有空闲资源
401 没有登录信息
405 登录信息不符
500 服务器内部错误
501 操作mysql时报错
502 查询ES时报错
上次更新: 2024/7/15 12:02:17

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